Wij gebruiken cookies om je ervaring beter te maken. Om te voldoen aan de cookie wetgeving, vragen we je toestemming om de cookies te plaatsen. Meer informatie.
Meest gestelde vragen
Mijn NSD Spinner werkt niet (goed) meer naar behoren, wat moet ik doen?
Omdat een powerball met precisie gefabriceerd wordt en op hoge snelheid draait is het erg belangrijk zorgvuldig met je NSD Spinner om te springen omdat het minste geringste een vermindering in werking kan veroorzaken. Wij geven bij de meeste NSD Spinners ...
Lees meerZijn er ook handleidingen beschikbaar?
Bij elke bestelling van een NSD Spinner komt een engelstalige handleiding meegeleverd. In uitzonderlijke gevallen wil het nog wel eens voorkomen dat die niet bijgesloten is. Daarom hebben wij op onze site voor onze klanten dezelfde handleidingen met begel...
Lees meerHet startkoordje zit vast in de NSD Spinner powerball, wat nu?
Als eerst is het goed te begrijpen waarom het is gebeurd. Meestal komt dit voort uit het onvoldoende strak opwinden van het koordje in de rotorgroef. De bedoeling is dat het koordje echt in de groef valt, en niet per ongeluk tijdens het opdraaien erbuiten...
Lees meerMijn NSD Spinner maakt een gek geluid, wat is er aan de hand?
Als eerst is het goed te vermelden dat elke powerball, als je ze zou schudden, klinkt alsof er iets los zit. Dat komt doordat de rotor niet vast zit in de behuizing. Als hij vast zou zitten, kan hij niet draaien, en werkt de bal niet. De los zittende roto...
Lees meerKan ik mijn NSD Spinner openmaken?
Ja. Er is echter 1 maar: het enige model NSD Spinner dat ervoor gemaakt is om geopend te worden is de NSD Spinner Titan. Alle andere modellen zijn wat bewerkelijker om te openen. Daarbij komt nog eens het risico dat je de kleine onderdelen kwijt raakt of ...
Lees meerOp welke NSD Spinners past de digitale snelheidsmeter?
Alle powerballs op onze site zijn uit te rusten met een digitale snelheidsmeter. Van elk model powerball zijn er in onze webwinkel twee versies te koop: 1 met de snelheidsmeter, en 1 zonder de snelheidsmeter. De NSD Spinner Bluetooth is de enige uitvoerin...
Lees meerHoe maak ik de snelheidsmeter vast, of hoe haal ik hem weer los?
Standaard leveren wij in geval van een bestelde Pro versie van onze NSD Spinners de bal en de teller los van elkaar. Hiermee geven we de klant de keuze om de teller te bevestigen of niet. Indien de teller niet bevestigd wordt, is er in dat geval een afdek...
Lees meerWat is het verschil tussen de verschillende uitvoeringen van NSD Spinners?
Een van de redenen waarom wij voor het assortiment van NanoSeconD hebben gekozen is vanwege de veelzijdigheid van hun modellen. Sommige hebben lichtgevende effecten, anderen maken een geluid alsof een formule 1 wagen langs komt rijden waar weer andere uit...
Lees meerWat is nu het verschil tussen een NSD Spinner of een powerball?
Daar kunnen we kort over zijn: Er is bijna geen verschil. Vanwege de vaak Chinese namaak producten lopen de namen een beetje door elkaar heen. Er zijn al veel rechtszaken gevoerd en de voornaamste verkopers trachten elkaar dwars te zitten met merkrechten ...
Lees meerIk heb last van een tennis elleboog, welke powerball kan ik het beste gebruiken om oefeningen mee te doen?
Goede vraag! In principe levert elke NSD Spinner dezelfde oefening, en dus is eigenlijk elke NSD Spinner geschikt voor het behandelen van je tennisarm. Natuurlijk is er wel verschil in het assortiment, maar dan heb je het voornamelijk over verschil in mat...
Lees meer
Hoe snel ontvang ik mijn zending?
Ons uitgangspunt is dat we alles wat we aanbieden op voorraad hebben en we wanneer mogelijk dezelfde dag verzenden. Voor alle bestellingen binnen Nederland en België geldt dat die dezelfde dag worden verzonden wanneer die op zondag t/m vrijdag voor 22...
Lees meerIk ben niet tevreden over mijn product, wat moet ik nu doen?
Neem altijd eerst contact met ons op. Het kan goed zijn dat je bijvoorbeeld de handigheid nog niet te pakken hebt, waardoor je belevenis niet optimaal is. We kunnen je altijd wat tips en trucs geven waarmee je het opnieuw kunt proberen. In het geval je...
Lees meerIk heb per abuis een verkeerd kenmerk gebruikt bij betaling hoe los ik dat op?
Geen probleem. Elke betaling die onze payment service provider Pay.nl ontvangt die zij niet kunnen koppelen storten ze terug na 1 dag. Dat betekent dus dat wij je zullen vragen om die terugboeking af te wachten. Pas als na 1 dag die terugbetaling nog niet...
Lees meerIs het mogelijk om telefonisch een bestelling te plaatsen?
Ja hoor. Als je hulp nodig hebt kunnen wij de bestelling voor je verrichten onder jouw naam. Uiteindelijk zullen we je een snelkoppeling voor de betaling toesturen.
Lees meerIs het mogelijk om met een bankoverschrijving te betalen?
Jazeker, in het afrekenscherm is dit een betaalmethode geleverd door onze payment service provider Pay.nl. Hou er echter rekening mee dat dit altijd een langere doorlooptijd heeft dan een online transactie. Wij wachten met verzending totdat Pay.nl de beta...
Lees meerKan ik ook onder rembours bestellen?
Nee, helaas behoort deze betaalmethode niet tot de mogelijkheden.
Lees meerHoe kan ik mijn bestelling retourneren?
In de linkbalk onderin onze site vind je de snelkoppeling 'Retourbeleid'. Volg de instructies op die pagina om je bestelling aan te melden voor retour.
Lees meerWat zijn de verzendkosten voor mijn bestelling?
Bekijk voor deze informatie de pagina die wij hiervoor hebben ingericht. Deze is te vinden door onderin de site op het linkje te klikken genaamd "Klik hier voor onze verzendkosten", of je kan ook op de volgende snelkoppeling klikken: Verzendkosten.
Lees meerIk ben mijn wachtwoord vergeten, kan ik die herstellen?
Geen probleem, onze website kan op jouw verzoek je wachtwoord opnieuw instellen. Klik hiervoor in het account menu op de link 'Inloggen' en klik in het scherm dat verschijnt op de link 'Wachtwoord vergeten?'. Volg de stappen en controleer je e-mail box. E...
Lees meerMijn bestelling is al meer dan 48 uur onderweg, wat kunnen jullie doen?
Binnen Nederland zou de bestelling doorgaans met 1 werkdag bezorgd kunnen zijn. Buiten Nederland kan het langer duren. We merken dat in drukke periodes het iets langer kan duren. Als et goed is past het track and trace systeem zich daarop aan dus dit kun ...
Lees meerWat is de status van mijn bestelling?
Onze webwinkel is geheel geautomatiseerd, en dus kan je te allen tijde je status opvragen. Het makkelijkst gaat dat wanneer je een account hebt gemaakt tijdens het afrekenen. In dat geval kun je inloggen, en onder je eigen account je bestellingen terugvin...
Lees meerKan ik een ander factuuradres kiezen dan mijn leveringsadres?
Ja hoor, geen probleem. Tijdens het afrekenen wordt je gevraagd naar het bezorgadres, en daaronder vind je een vinkje om aan te geven dat de factuur ergens anders heen gestuurd moet worden. Het is goed te weten dat als het een zakelijke aankoop betreft...
Lees meerKan ik mijn bestelling ook in een winkel afhalen, of bij jullie vestiging?
Nee helaas is dat niet mogelijk. We verzenden vanuit meerdere punten in Nederland, en het is niet te voorspellen wie wanneer waar met welke voorraad aanwezig is. Naar ons weten zijn onze producten ook niet beschikbaar in een fysieke winkel.
Lees meerWaarom heb ik mijn bestelling nog niet ontvangen?
Controleer altijd voordat je contact met ons zoekt of je de nodige communicatie wel hebt ontvangen van ons. Dat kun je zien in je bestelstatus. Er kunnen meerdere redenen zijn dat de bezorging is mislukt of is vertraagd. We zullen altijd proberen hier pro...
Lees meerHoe weet ik of jullie mijn retour hebben ontvangen?
We zullen zodra de zending is ontvangen contact met je zoeken. Soms is het wat drukker, en daardoor kan dat maximaal 5 werkdagen duren. Het is belangrijk om de nodige gegevens bij je retour te vermelden, zoals je bestelnummer en/of contactgegevens. Wannee...
Lees meerHoe snel word ik terugbetaald na retournering?
Zodra je bestelling is ontvangen en na inspectie akkoord bevonden is voor terugbetaling regelen we ook je terugbetaling meteen. Dat doen we (indien mogelijk) met dezelfde betalingsmethode als waarmee de bestelling gedaan is. Als dat niet kan, nemen we con...
Lees meer
Is het mogelijk om telefonisch een bestelling te plaatsen?
Ja hoor. Als je hulp nodig hebt kunnen wij de bestelling voor je verrichten onder jouw naam. Uiteindelijk zullen we je een snelkoppeling voor de betaling toesturen.
Lees meerIs het mogelijk om met een bankoverschrijving te betalen?
Jazeker, in het afrekenscherm is dit een betaalmethode geleverd door onze payment service provider Pay.nl. Hou er echter rekening mee dat dit altijd een langere doorlooptijd heeft dan een online transactie. Wij wachten met verzending totdat Pay.nl de beta...
Lees meerKan ik ook onder rembours bestellen?
Nee, helaas behoort deze betaalmethode niet tot de mogelijkheden.
Lees meerIk ben mijn wachtwoord vergeten, kan ik die herstellen?
Geen probleem, onze website kan op jouw verzoek je wachtwoord opnieuw instellen. Klik hiervoor in het account menu op de link 'Inloggen' en klik in het scherm dat verschijnt op de link 'Wachtwoord vergeten?'. Volg de stappen en controleer je e-mail box. E...
Lees meerKan ik een ander factuuradres kiezen dan mijn leveringsadres?
Ja hoor, geen probleem. Tijdens het afrekenen wordt je gevraagd naar het bezorgadres, en daaronder vind je een vinkje om aan te geven dat de factuur ergens anders heen gestuurd moet worden. Het is goed te weten dat als het een zakelijke aankoop betreft...
Lees meerHoe snel word ik terugbetaald na retournering?
Zodra je bestelling is ontvangen en na inspectie akkoord bevonden is voor terugbetaling regelen we ook je terugbetaling meteen. Dat doen we (indien mogelijk) met dezelfde betalingsmethode als waarmee de bestelling gedaan is. Als dat niet kan, nemen we con...
Lees meerKan ik een factuur opvragen en zo ja, hoe?
Onze webwinkel factureert op het moment dat de betaling is ontvangen. Dus wanneer je betaling binnen is, zal de status van je bestelling naar 'bezig met verwerken' veranderen. Dat betekent dat hij bij de volgende verzendingsronde mee verstuurd zal worden....
Lees meerIs het mogelijk om met een machtiging te betalen?
Nee, helaas behoort deze betaalmethode niet tot de mogelijkheden.
Lees meerWelke betalingsmethoden ondersteunen jullie?
Onze payment service provider voert bijna alle gebruikelijke betaalmethoden die momenteel beschikbaar zijn. In een heel enkel geval hebben we besloten een betaalmethode niet te activeren omdat simpelweg de kosten te hoog zijn. Sowieso zijn alle gebruikeli...
Lees meerKan ik een VVV cadeaubon inwisselen op jullie site?
Ja, dat is mogelijk. Wij beschouwen de VVV cadeakaart als een soort betaalmiddel. Vandaar dat deze betaalmogelijkheid gewoon te vinden is in het afrekenscherm, deze dienst wordt geboden door onze payment service provider Pay.nl.
Lees meerKan ik een Webshop giftcard inwisselen op jullie site?
Nee, dat is helaas niet meer mogelijk. We hebben dit in het verleden wel gedaan maar onze betalingsafhandelaar Pay.nl kan deze methode helaas niet ondersteunen op dit moment derhalve bieden we deze mogelijkheid niet meer aan.
Lees meerKan ik een BTW (of vrijgestelde) factuur ontvangen?
De prijzen op onze website zijn altijd inclusief BTW vermeldt. Ook het winkelmandje en het afrekenproces zijn inclusief BTW. Pas wanneer je een bestelling doet voor een bedrijf en bij het afrekenen een bezorgadres opgeeft in een ander land dan Nederland, ...
Lees meerWaarom hebben jullie een nieuwe site met een nieuwe naam?
Aangezien de naam PowerBall onjuist gekoppeld kan worden aan de loterij met dezelfde naam, en vanwege de (vaak Chinese) gekopieerde producten die dezelfde naam gebruiken, hebben we besloten de originele naam van de fabrikant NanoSeconD te voeren. Zij hebb...
Lees meer
Kan ik meerdere kortingscodes toepassen?
In principe accepteert onze webwinkel slechts 1 kortingscode per bestelling. Het is echter mogelijk dat een product een tijdelijke kortingsprijs voert. In alleen dat geval kan er sprake zijn van korting bovenop korting. Naast eventuele kortingscodes zi...
Lees meerKan ik korting krijgen bij een hogere afname?
Onze webwinkel is reeds uitgerust om staffelkorting toe te wijzen bij hogere aantallen. Dit is een geautomatiseerd proces. Pas wanneer een order echt een maatwerk aanbieding vereist zullen we van deze kortingen afwijken. Meer informatie hierover is te vin...
Lees meerKan ik korting krijgen als reseller van jullie producten?
Uiteraard! We hebben al veel wederverkopers in ons bestand, en we zouden je graag verwelkomen! Bekijk onze pagina in de balk onderin onze website genaamd 'Dealer worden' voor meer informatie.
Lees meerKan ik een Pluim inwisselen op jullie site?
Nee, voorheen kon dit wel met de papieren versie van de Pluim, echter Wishwish (het bedrijf achter de Pluim) is overgestapt op een digitale versie. Hiermee is het inwisselen van de fysieke Pluim niet meer mogelijk. Kijk op hun website voor onze aanbieding...
Lees meerKan ik een VVV cadeaubon inwisselen op jullie site?
Ja, dat is mogelijk. Wij beschouwen de VVV cadeakaart als een soort betaalmiddel. Vandaar dat deze betaalmogelijkheid gewoon te vinden is in het afrekenscherm, deze dienst wordt geboden door onze payment service provider Pay.nl.
Lees meerKan ik een Webshop giftcard inwisselen op jullie site?
Nee, dat is helaas niet meer mogelijk. We hebben dit in het verleden wel gedaan maar onze betalingsafhandelaar Pay.nl kan deze methode helaas niet ondersteunen op dit moment derhalve bieden we deze mogelijkheid niet meer aan.
Lees meer