Meest gestelde vragen

Controleer altijd voordat je contact met ons zoekt of je de nodige communicatie wel hebt ontvangen van ons. Dat kun je zien in je bestelstatus. Er kunnen meerdere redenen zijn dat de bezorging is mislukt of is vertraagd. We zullen altijd proberen hier proactief in te communiceren. Een aantal van dit soort redenen zijn:

• Verkeerde adres doorgegeven
• Betaling is niet gelukt, en er is dus nog niet verzonden
• Je was niet thuis, en het pakket ligt op een afhaalpunT
• Je bestelling was niet op voorraad

Bij onduidelijkheid kun je het beste contact met ons zoeken middels chat, mail of de telefoon.