Meest gestelde vragen

Neem altijd eerst contact met ons op. Het kan goed zijn dat je bijvoorbeeld de handigheid nog niet te pakken hebt, waardoor je belevenis niet optimaal is. We kunnen je altijd wat tips en trucs geven waarmee je het opnieuw kunt proberen.

In het geval je echt ontevreden bent over je aankoop, dan kun je altijd terugvallen naar de standaard retourprocedure. Hier doen we in 99 van de 100 gevallen ook nooit moeilijk over, klanttevredenheid staat hoog in het vaandel. Wel vragen we zo zorgvuldig mogelijk het product te behandelen, en de verpakking intact te houden. Het zou zonde zijn als we het product weg moeten gooien omdat er een beschadiging op zit en daardoor onverkoopbaar is geworden. Onderin onze website staat een link 'Retourbeleid'. Volg de aanwijzingen op die pagina om je product terug te sturen.

Tot slot merken we wel eens dat klanten een vervelende review achterlaten op onze site. Dat kan en mag natuurlijk altijd, maar we vinden het altijd erg vervelend als een klant ons met een slechte beoordeling opzadelt, terwijl we er alles aan hebben gedaan om de klant tevreden te maken. Graag vragen we je begrip hiervoor. We vragen je hiermee niet om iets anders te vertellen dan de waarheid, maar je klantbelevenis kan ondanks het niet passende product nog steeds beoordeeld worden naar de ervaring die je hebt opgedaan met onze dienstverlening.