Meest gestelde vragen

Loading...
  • Hoe snel ontvang ik mijn zending?

    Over het algemeen bezorgd PostNL zendingen de volgende werkdag na ontvangst van je track en trace code per mail. Als je een geregistreerde klant bij bij PostNL en je hebt de app van PostNL geïnstalleerd, dan ontvang je een bericht zodra wij de zending heb...

    Lees meer

  • Ik ben niet tevreden over mijn product, wat moet ik nu doen?

    Neem altijd eerst contact met ons op. Het kan goed zijn dat je bijvoorbeeld de handigheid nog niet te pakken hebt, waardoor je belevenis niet optimaal is. We kunnen je altijd wat tips en trucs geven waarmee je het opnieuw kunt proberen. In het geval je...

    Lees meer

  • Ik heb per abuis een verkeerd kenmerk gebruikt bij betaling hoe los ik dat op?

    Geen probleem. Elke betaling die onze payment service provider Pay.nl ontvangt die zij niet kunnen koppelen storten ze terug na 1 dag. Dat betekent dus dat wij je zullen vragen om die terugboeking af te wachten. Pas als na 1 dag die terugbetaling nog niet...

    Lees meer

  • Is het mogelijk om telefonisch een bestelling te plaatsen?

    Ja hoor. Als je hulp nodig hebt kunnen wij de bestelling voor je verrichten onder jouw naam. Uiteindelijk zullen we je een snelkoppeling voor de betaling toesturen.

    Lees meer

  • Is het mogelijk om met een bankoverschrijving te betalen?

    Jazeker, in het afrekenscherm is dit een betaalmethode geleverd door onze payment service provider Pay.nl. Hou er echter rekening mee dat dit altijd een langere doorlooptijd heeft dan een online transactie. Wij wachten met verzending totdat Pay.nl de beta...

    Lees meer

  • Kan ik ook onder rembours bestellen?

    Nee, helaas behoort deze betaalmethode niet tot de mogelijkheden.

    Lees meer

  • Hoe kan ik mijn bestelling retourneren?

    In de linkbalk onderin onze site vind je de snelkoppeling "Retourbeleid". Volg de instructies op die pagina om je bestelling aan te melden voor retour.

    Lees meer

  • Ik ben mijn wachtwoord vergeten, kan ik die herstellen?

    Geen probleem, onze website kan op jouw verzoek je wachtwoord opnieuw instellen. Klik hiervoor in het account menu op de link "Inloggen" en klik in het scherm dat verschijnt op de link "Wachtwoord vergeten?". Volg de stappen en controleer je e-mail box. E...

    Lees meer

  • Kan ik een ander factuuradres kiezen dan mijn leveringsadres?

    Ja hoor, geen probleem. Tijdens het afrekenen wordt je gevraagd naar het bezorgadres, en daaronder vind je een vinkje om aan te geven dat de factuur ergens anders heen gestuurd moet worden. Het is goed te weten dat als het een zakelijke aankoop betreft...

    Lees meer

  • Kan ik mijn bestelling ook in een winkel afhalen, of bij jullie vestiging?

    Nee helaas is dat niet mogelijk. We verzenden vanuit meerdere punten in Nederland, en het is niet te voorspellen wie wanneer waar met welke voorraad aanwezig is. Naar ons weten zijn onze producten ook niet beschikbaar in een fysieke winkel.

    Lees meer

  • Wat zijn de verzendkosten voor mijn bestelling?

    Omdat onze website met staffelkortingen werkt, is dat afhankelijk van je bestelwaarde. Op het moment dat je bestelwaarde na aftrek van eventuele kortingen binnen de volgende drempelwaarden valt geldt het ernaast vermelde verzendtarief: Voor pakketten m...

    Lees meer

  • Wat is de status van mijn bestelling?

    Onze webwinkel is geheel geautomatiseerd, en dus kan je te allen tijde je status opvragen. Het makkelijkst gaat dat wanneer je een account hebt gemaakt tijdens het afrekenen. In dat geval kun je inloggen, en onder je eigen account je bestellingen terugvin...

    Lees meer

  • Mijn bestelling is al meer dan 48 uur onderweg, wat kunnen jullie doen?

    Wanneer je je bericht van verzending op vrijdag hebt ontvangen, of op feestdagen of in het weekend, dan zal je bestelling normaal gesproken op de volgende werkdag aangeboden worden. Het kan dus sporadisch wel eens voorkomen dat een zending langer dan 48 u...

    Lees meer

  • Ik heb het verkeerde adres of bezorgpunt opgegeven, kan dit terug gedraaid worden?

    Als de zending nog niet is vertrokken (je hebt nog geen verzendbevestiging ontvangen) dan kunnen we misschien nog in het proces ingrijpen. Neem zo snel mogelijk telefonisch contact met ons op, een mailtje of chat kan snel gemist worden namelijk. Als de...

    Lees meer

  • Hoe weet ik of jullie mijn retour hebben ontvangen?

    We zullen zodra de zending is ontvangen contact met je zoeken. Soms is het wat drukker, en daardoor kan dat maximaal 5 werkdagen duren. Het is belangrijk om de nodige gegevens bij je retour te vermelden, zoals je bestelnummer en/of contactgegevens. Wannee...

    Lees meer

  • Hoe snel word ik terugbetaald na retournering?

    Zodra je bestelling is ontvangen en na inspectie akkoord bevonden is voor terugbetaling regelen we ook je terugbetaling meteen. Dat doen we (indien mogelijk) met dezelfde betalingsmethode als waarmee de bestelling gedaan is. Als dat niet kan, nemen we con...

    Lees meer

  • Waarom heb ik mijn bestelling nog niet ontvangen?

    Controleer altijd voordat je contact met ons zoekt of je de nodige communicatie wel hebt ontvangen van ons. Dat kun je zien in je bestelstatus. Er kunnen meerdere redenen zijn dat de bezorging is mislukt of is vertraagd. We zullen altijd proberen hier pro...

    Lees meer



Stel ons je vraag Terug naar overzicht

  Stel ons je vraag

Terms & Conditions

Leeg
Instemmen met de voorwaarden
Unieke schokbestendige NSD Spinner modellen
100% veilige website achter SSL, geborgd door de AVG
De meest gebruikte betaalmethoden, uitgevoerd door Pay.nl
Uitstekende garantie, en 14 dagen bedenktijd
Bezorgd door, maar ook af te halen bij PostNL
Standaard staffel- en verzend kortingen