Meest gestelde vragen

Ons uitgangspunt is dat we alles wat we aanbieden op voorraad hebben en we wanneer mogelijk dezelfde dag verzenden. Voor alle bestellingen binnen Nederland en België geldt dat die dezelfde dag worden verzonden wanneer die op zondag t/m vrijdag voor 22...

Lees meer

Neem altijd eerst contact met ons op. Het kan goed zijn dat je bijvoorbeeld de handigheid nog niet te pakken hebt, waardoor je belevenis niet optimaal is. We kunnen je altijd wat tips en trucs geven waarmee je het opnieuw kunt proberen. In het geval je...

Lees meer

Geen probleem. Elke betaling die onze payment service provider Pay.nl ontvangt die zij niet kunnen koppelen storten ze terug na 1 dag. Dat betekent dus dat wij je zullen vragen om die terugboeking af te wachten. Pas als na 1 dag die terugbetaling nog niet...

Lees meer

Ja hoor. Als je hulp nodig hebt kunnen wij de bestelling voor je verrichten onder jouw naam. Uiteindelijk zullen we je een snelkoppeling voor de betaling toesturen.

Lees meer

Jazeker, in het afrekenscherm is dit een betaalmethode geleverd door onze payment service provider Pay.nl. Hou er echter rekening mee dat dit altijd een langere doorlooptijd heeft dan een online transactie. Wij wachten met verzending totdat Pay.nl de beta...

Lees meer

Nee, helaas behoort deze betaalmethode niet tot de mogelijkheden.

Lees meer

In de linkbalk onderin onze site vind je de snelkoppeling 'Retourbeleid'. Volg de instructies op die pagina om je bestelling aan te melden voor retour.

Lees meer

Bekijk voor deze informatie de pagina die wij hiervoor hebben ingericht. Deze is te vinden door onderin de site op het linkje te klikken genaamd "Klik hier voor onze verzendkosten", of je kan ook op de volgende snelkoppeling klikken: Verzendkosten.

Lees meer

Geen probleem, onze website kan op jouw verzoek je wachtwoord opnieuw instellen. Klik hiervoor in het account menu op de link 'Inloggen' en klik in het scherm dat verschijnt op de link 'Wachtwoord vergeten?'. Volg de stappen en controleer je e-mail box. E...

Lees meer

Binnen Nederland zou de bestelling doorgaans met 1 werkdag bezorgd kunnen zijn. Buiten Nederland kan het langer duren. We merken dat in drukke periodes het iets langer kan duren. Als et goed is past het track and trace systeem zich daarop aan dus dit kun ...

Lees meer

Onze webwinkel is geheel geautomatiseerd, en dus kan je te allen tijde je status opvragen. Het makkelijkst gaat dat wanneer je een account hebt gemaakt tijdens het afrekenen. In dat geval kun je inloggen, en onder je eigen account je bestellingen terugvin...

Lees meer

Ja hoor, geen probleem. Tijdens het afrekenen wordt je gevraagd naar het bezorgadres, en daaronder vind je een vinkje om aan te geven dat de factuur ergens anders heen gestuurd moet worden. Het is goed te weten dat als het een zakelijke aankoop betreft...

Lees meer

Nee helaas is dat niet mogelijk. We verzenden vanuit meerdere punten in Nederland, en het is niet te voorspellen wie wanneer waar met welke voorraad aanwezig is. Naar ons weten zijn onze producten ook niet beschikbaar in een fysieke winkel.

Lees meer

Controleer altijd voordat je contact met ons zoekt of je de nodige communicatie wel hebt ontvangen van ons. Dat kun je zien in je bestelstatus. Er kunnen meerdere redenen zijn dat de bezorging is mislukt of is vertraagd. We zullen altijd proberen hier pro...

Lees meer

We zullen zodra de zending is ontvangen contact met je zoeken. Soms is het wat drukker, en daardoor kan dat maximaal 5 werkdagen duren. Het is belangrijk om de nodige gegevens bij je retour te vermelden, zoals je bestelnummer en/of contactgegevens. Wannee...

Lees meer

Zodra je bestelling is ontvangen en na inspectie akkoord bevonden is voor terugbetaling regelen we ook je terugbetaling meteen. Dat doen we (indien mogelijk) met dezelfde betalingsmethode als waarmee de bestelling gedaan is. Als dat niet kan, nemen we con...

Lees meer