Häufig gestellte Fragen

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  • Wie schnell erhalte ich meine Lieferung?

    In der Regel stellt PostNL Sendungen am nächsten Werktag zu, nachdem Sie Ihren Track-and-Trace-Co...

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  • Ich bin mit meinem Produkt nicht zufrieden, was soll ich jetzt tun?

    Nehmen Sie immer zuerst Kontakt mit uns auf. Es kann durchaus sein, dass Sie z. B. die Fertigkeit...

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  • Ich habe beim Bezahlen versehentlich eine falsche Referenz verwendet, wie kann ich das lösen?

    Kein Problem. Jede Zahlung, die unser Zahlungsdienstleister Pay.nl erhält, die er nicht verknüpfe...

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  • Ist es möglich, eine Bestellung per Telefon aufzugeben?

    Ja, natürlich. Wenn Sie Hilfe benötigen, können wir die Bestellung für Sie unter Ihrem Namen aufg...

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  • Ist es möglich, per Banküberweisung zu bezahlen?

    Ja, im Bestellprozess ist dies eine Zahlungsmethode, die von unserem Zahlungsdienstleister Pay.nl...

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  • Kann ich auch per Nachnahme bestellen?

    Nein, diese Zahlungsmethode ist leider nicht verfügbar.



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  • Wie kann ich meine Bestellung zurückgeben?

    Im Shortcut-Block am unteren Rand unserer Webseite finden Sie den Kurzlink "Rückgabebelehrung". F...

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  • Ich habe mein Passwort vergessen, kann ich es wiederherstellen?

    Kein Problem, unsere Webseite kann Ihr Passwort auf Ihren Wunsch zurücksetzen. Klicken Sie dazu i...

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  • Kann ich meine Bestellung auch in einem Geschäft oder bei Ihnen vor Ort abholen?

    Nein, das ist leider nicht möglich. Wir versenden von mehreren Punkten in den Niederlanden, und e...

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  • Woher weiß ich, ob Sie meine Rücksendung erhalten haben?

    Wir kontaktieren Sie, sobald die Sendung eingegangen ist. Manchmal ist es etwas hektischer, was b...

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  • Wie hoch sind die Versandkosten für meine Bestellung?

    Da unsere Webseite mit Mengenrabatten arbeitet, hängt es von Ihrem Bestellwert ab. In dem Moment,...

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  • Wie ist der Status meiner Bestellung?

    Unser Webshop ist voll automatisiert, so dass Sie jederzeit Ihren Status abfragen können. Am einf...

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  • Kann ich eine andere Rechnungsadresse als meine Lieferadresse wählen?

    Ja, das ist kein Problem. Während der Kaufabwicklung werden Sie nach der Lieferadresse gefragt. D...

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  • Meine Bestellung ist schon seit mehr als 48 Stunden unterwegs, was können Sie tun?

    Wenn Sie Ihre Versandbenachrichtigung am Freitag, an Feiertagen oder an Wochenenden erhalten habe...

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  • Ich habe eine falsche Adresse oder einen falschen Abholpunkt eingegeben, kann dies korrigiert werden?

    Wenn die Sendung noch nicht abgeschickt wurde (Sie haben noch keine Versandbestätigung erhalten),...

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  • Wie schnell erhalte ich nach der Rücksendung eine Rückerstattung?

    Sobald Ihre Bestellung eingegangen ist und nach Überprüfung zur Erstattung freigegeben wurde, wer...

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  • Warum habe ich meine Bestellung noch nicht erhalten?

    Prüfen Sie vor der Kontaktaufnahme mit uns immer, ob Sie die notwendige Kommunikation von uns erh...

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