Häufig gestellte Fragen

In der Regel stellt PostNL Sendungen am nächsten Werktag zu, nachdem Sie Ihren Track-and-Trace-Code per E-Mail erhalten haben. Wenn Sie ein registrierter Kunde bei PostNL sind und die PostNL-App installiert haben, erhalten Sie eine Nachricht, sobald wir die Sendung zugestellt haben. In diesem Moment können Sie die Sendung von der Abgabestelle bis zu Ihrer Tür verfolgen.

Leider bekommen wir nur allzu oft eine schlechte Bewertung, weil PostNL die Sendung zu spät zustellt. Leider ist unser Einfluss, nachdem wir das Paket an PostNL übergeben haben, sehr begrenzt. Wir sind ihnen buchstäblich und im übertragenen Sinne ausgeliefert. Das kann in den Ferien manchmal ein Problem sein. So sehr wir auch wollen, wir können nichts dagegen tun. Wir haben uns für PostNL entschieden, weil andere Spediteure (viel) höhere Preise für das gleiche Serviceniveau und oft mit einem schlechteren Ergebnis verlangen.

Bei Bestellungen an Adressen außerhalb der Niederlande hat die Praxis gezeigt, dass die Lieferzeit von der gleichen Lieferzeit wie in den Niederlanden, einem Werktag, bis zu etwa zwei Werktagen variiert. Die Unvorhersehbarkeit ist vor allem darauf zurückzuführen, dass PostNL in einigen Fällen an einen anderen Transporteur übergibt.