Häufig gestellte Fragen

Warum habe ich meine Bestellung noch nicht erhalten?

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Prüfen Sie vor der Kontaktaufnahme mit uns immer, ob Sie die notwendige Kommunikation von uns erhalten haben. Sie können das auf Ihrer Bestellstatus-Seite sehen. Es kann mehrere Gründe geben, dass die Lieferung fehlgeschlagen ist oder sich verzögert hat. Wir werden immer versuchen, proaktiv darüber zu kommunizieren. Einige dieser Gründe sind:

  • Falsche Adresse wurde an uns übermittelt
  • Die Zahlung war nicht erfolgreich, so dass noch kein Versand erfolgt ist
  • Sie waren nicht zu Hause und das Paket befindet sich in einer Abholstelle
  • Ihre Bestellung war nicht auf Lager

Bei Unsicherheiten kontaktieren Sie uns am besten per Chat, E-Mail oder Telefon.

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