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Häufig gestellte Fragen
Warum habe ich meine Bestellung noch nicht erhalten?
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Prüfen Sie vor der Kontaktaufnahme mit uns immer, ob Sie die notwendige Kommunikation von uns erhalten haben. Sie können das auf Ihrer Bestellstatus-Seite sehen. Es kann mehrere Gründe geben, dass die Lieferung fehlgeschlagen ist oder sich verzögert hat. Wir werden immer versuchen, proaktiv darüber zu kommunizieren. Einige dieser Gründe sind:
- Falsche Adresse wurde an uns übermittelt
- Die Zahlung war nicht erfolgreich, so dass noch kein Versand erfolgt ist
- Sie waren nicht zu Hause und das Paket befindet sich in einer Abholstelle
- Ihre Bestellung war nicht auf Lager
Bei Unsicherheiten kontaktieren Sie uns am besten per Chat, E-Mail oder Telefon.