Häufig gestellte Fragen

Nehmen Sie immer zuerst Kontakt mit uns auf. Es kann durchaus sein, dass Sie z. B. die Fertigkeiten noch nicht beherrschen, so dass Ihre Erfahrung nicht optimal ist. Wir können Ihnen immer einige Tipps und Tricks geben, damit Sie es erneut versuchen können.

Sollten Sie wirklich unzufrieden mit Ihrem Kauf sein, können Sie jederzeit auf das Standard-Rückgabeverfahren zurückgreifen. In 99 von 100 Fällen machen wir daraus kein Problem, die Kundenzufriedenheit steht an erster Stelle. Wir bitten jedoch darum, das Produkt so sorgfältig wie möglich zu behandeln und die Verpackung unversehrt zu lassen. Es wäre schade, wenn wir das Produkt wegwerfen müssten, weil es beschädigt und unverkäuflich geworden ist. Unten auf unserer Website befindet sich ein Link 'Rücknamegarantie'. Befolgen Sie die Anweisungen auf dieser Seite, um Ihr Produkt zurückzugeben.

Schließlich bemerken wir manchmal, dass Kunden eine negative Bewertung auf unserer Seite hinterlassen. Das ist natürlich immer möglich und erlaubt, aber wir finden es immer sehr frustrierend, wenn ein Kunde uns eine schlechte Bewertung aufsattelt, obwohl wir alles getan haben, um den Kunden glücklich zu machen. Wir möchten Sie um Ihr Verständnis bitten. Wir bitten Sie nicht, etwas anderes als die Wahrheit zu sagen, aber Ihre Kundenerfahrung kann immer erst nach den Erlebnissen, die Sie mit unseren Dienstleistungen gemacht haben, beurteilt werden, obwohl Sie mit unserem Produkt unzufrieden sind.