Wij gebruiken cookies om je ervaring beter te maken. Om te voldoen aan de cookie wetgeving, vragen we je toestemming om de cookies te plaatsen. Meer informatie.
Meest gestelde vragen
Ik heb het verkeerde adres of bezorgpunt opgegeven, kan dit terug gedraaid worden?
360 views 
Als de zending nog niet is vertrokken (je hebt nog geen verzendbevestiging ontvangen) dan kunnen we misschien nog in het proces ingrijpen. Neem zo snel mogelijk telefonisch contact met ons op, een mailtje of chat kan snel gemist worden namelijk.
Als de zending toch al is verzonden, dan bestaat de mogelijkheid dat hij niet aangeboden kan worden. In dat geval wordt de zending geretourneerd naar ons. Wij zullen in dat geval contact opnemen met de klant. Soms ligt een zending wel eens bij een pakketpunt zonder dat hij afgehaald wordt, ook in dat geval komt hij na een aantal dagen weer retour naar ons.
In alle gevallen zullen we wachten tot het product toch is aangekomen, of terug ontvangen is. We sturen alleen in hoge uitzonderingen zendingen dubbel naar onze klanten, maar in principe doen we dat alleen maar als de fout aan onze kant is ontstaan.